Como o cliente pede pelo cardápio online

Antes, o seu cardápio online era uma vitrine: o cliente abria, olhava os preços e, se quisesse pedir, tinha que ligar para você. Agora ele pode pedir ali…

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Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

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   Antes, o seu cardápio online era uma vitrine: o cliente abria, olhava os preços e, se quisesse pedir, tinha que ligar para você. Agora ele pode pedir ali mesmo. Vou te mostrar o caminho inteiro, do link até a moto sair.

   

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   Começa com o cliente abrindo o link da sua página na web, que você mandou no zap ou pôs no Instagram. Não instala nada, não cria conta, não tem senha. Abre e já está no seu cardápio.

   

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   Ele toca nos pratos, escolhe a quantidade, marca os adicionais e escreve a observação se quiser. É ele quem digita o próprio pedido — ninguém da sua equipe anota nada, e ninguém entende errado no telefone.

   

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   No fim ele coloca o nome, o telefone e o endereço de entrega, e envia. Se ele já pediu antes com o mesmo telefone, o endereço vem preenchido sozinho.

   

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   O pedido cai no seu Delivery, na coluna Recebidos, e o celular do estabelecimento toca. E aqui está a parte mais importante: nada foi para a cozinha ainda. O pedido fica esperando você.

   

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   Você olha o que ele pediu, confere o endereço, e se quiser fala com ele pelo WhatsApp antes — o botão já abre a conversa com o texto pronto. Faltou um item no estoque? Endereço fora da sua área? Você resolve antes de qualquer coisa começar.

   

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   Quando você confirma, aí sim o pedido vai para a cozinha, exatamente como um pedido que você mesmo tivesse lançado. Daí para frente é o seu delivery de sempre: preparo, pronto para sair, na rua, entregue.

   

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   E o cliente acompanha sozinho. Ao enviar, ele recebe um link que mostra em que ponto está o pedido dele. É um telefonema a menos para a sua equipe atender no meio do movimento.

   

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   Agora, o que você liga na tela do Cardápio online. O primeiro cartão é a sua página na web: ele mostra se o cardápio está no ar, traz o link, o botão de copiar e o de ver a página como o cliente vê. O Tirar a página do ar esconde o cardápio sem apagar o endereço, e as mesas continuam funcionando.

   

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    O segundo assunto é a taxa: noventa e nove centavos por pedido de entrega e vinte e cinco centavos por mesa fechada. Você escolhe repassar ao cliente ou não. Repassada, o cliente paga, e o total do mês paga a sua assinatura: passando de cento e oitenta reais, o sistema sai de graça e trinta por cento ficam com você. Não repassada, ela sai do bolso da empresa, e aí vale o teto de cento e cinquenta reais no mês — o que passar disso não é cobrado.

    

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    O terceiro é a mesa. Cada mesa tem o próprio QR Code colado nela, que o cliente lê com o celular dele, sem senha e sem instalar nada. O tablet do estabelecimento entra com usuário e senha criados em Parear tablet, ou lendo o QR da folha pelo botão de câmera do login. Na aba Na mesa, aqui em cima, está o passo a passo de como montar isso.

    

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    Para começar são três passos: publique o cardápio, ligue a chave que deixa o cliente pedir, e divulgue o link no WhatsApp e no Instagram. Se um dia quiser desligar, é a mesma chave — o cardápio volta a ser só de leitura, e você não perde o endereço.