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Como corrigir um pedido de entrega já lançado

Esta é a página de um pedido de entrega. Você chega nela tocando no cartão do pedido, lá no painel. Ela serve para uma situação muito comum: o cliente…

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Página de um pedido de entrega no +Frella, com o nome do cliente, telefone, endereço e referência, a etiqueta Na cozinha, o botão Alterar dados da entrega, os itens do pedido com as ações Corrigir e Tirar, o total e o botão Imprimir a nota do cliente
O pedido de entrega por dentro: é daqui que se corrige o item ou o endereço antes de a sacola sair.

Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.

  1. Esta é a página de um pedido de entrega. Você chega nela tocando no cartão do pedido, lá no painel. Ela serve para uma situação muito comum: o cliente liga de volta logo depois de desligar, porque esqueceu alguma coisa ou porque quer mudar o endereço.

    A tela do +Frella de que este passo fala, inteira
  2. Em cima fica para onde o pedido vai: o nome, o telefone, o endereço e como o cliente combinou de pagar. O botão alterar dados da entrega abre tudo isso para correção, inclusive a taxa e o troco que o entregador precisa separar. É a mesma janela para as duas coisas, porque quem liga de volta muda uma ou outra sem avisar qual.

    A tela do +Frella com o ponto de que o passo 2 fala em destaque
  3. Aqui embaixo ficam os itens. O botão adicionar itens abre o cardápio, igualzinho ao da comanda da mesa e ao da tela de novo pedido: você escolhe o produto, a quantidade, os adicionais e a observação. Assim que você confirma, o item vai direto para a cozinha, sem precisar de mais nenhum toque.

    A tela do +Frella com o ponto de que o passo 3 fala em destaque
  4. Em cada item há corrigir e tirar. Corrigir muda a quantidade e a observação. Tirar depende de a cozinha já saber do item: se ainda não recebeu, ele some do pedido; se já está no fogo, ele fica riscado e sai da conta, e aí você precisa avisar quem está preparando. O sistema faz a parte dele, mas quem fala com a cozinha é você.

    A tela do +Frella com o ponto de que o passo 4 fala em destaque
  5. E o limite, que é o mais importante: tudo isso só vale enquanto o pedido não saiu. Depois que a moto arranca, os botões somem, porque o valor já foi combinado com o cliente e o papel já está na mão do entregador. Mexer no pedido nessa hora criaria uma conta que ninguém lá fora conhece. Despachar, receber e confirmar chegada não ficam aqui: são no painel, onde você vê a fila inteira.

    A tela do +Frella com o ponto de que o passo 5 fala em destaque

Este passo a passo é o mesmo que o +Frella narra dentro do aplicativo, na própria tela, acendendo o botão de que está falando.

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