Como o entregador usa o celular na rua
Bem-vindo. Esta tela é sua: ela mostra as entregas que a loja mandou para você e as que ainda estão sem entregador. Ela abre no navegador do celular, pelo…
Cada passo tem o áudio narrado que você também ouve dentro do aplicativo. Toque no play do passo para reouvir só aquele trecho.
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Bem-vindo. Esta tela é sua: ela mostra as entregas que a loja mandou para você e as que ainda estão sem entregador. Ela abre no navegador do celular, pelo link que a loja te passou — não tem aplicativo para baixar. Vale a pena guardar o link na tela de início do seu celular, porque é por aí que você entra todo dia.
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Aqui em cima fica o seu nome e de qual loja você está saindo. Do lado, o botão Atualizar: a lista se atualiza sozinha, mas se você ficou um tempo com o celular no bolso, toque nele ao voltar para ter certeza de que está vendo o que existe agora.
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Minhas entregas é a primeira lista, e é a que importa: são as sacolas que a loja já mandou para você. Cada cartão traz o endereço, o ponto de referência, quanto cobrar e como o cliente vai pagar, mais os botões para ligar para ele e para abrir o endereço no mapa do seu celular.
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Embaixo fica Disponíveis: os pedidos que já estão prontos e ainda não têm entregador. Você vê para onde vão, e isso te ajuda a decidir se vale esperar. Mas não há botão de pegar para mim: quem define quem leva é o pessoal do balcão. Se você quer uma dessas, fale com eles.
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O mapa mostra a loja, os seus endereços e onde você está. As paradas vêm numeradas, e essa numeração é uma sugestão de ordem: em que sequência visitar as casas para você não cruzar o bairro duas vezes. Quem espera há mais tempo, e o pedido que está perto de estourar o prazo que a loja prometeu ao cliente, sobem na ordem.
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Duas coisas honestas sobre esse mapa. A distância que ele mostra é em linha reta, aproximada, e serve para você comparar duas ordens, não para saber quanto a moto vai rodar. E ele não escolhe o caminho pelas ruas: quem escolhe a rua é você, que conhece o bairro. Se um endereço aparecer marcado como sem localização ou como posição aproximada, confie no endereço escrito e confirme o número na rua.
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No fim do trajeto você tem dois botões, e só um deles na entrega que é sua. O primeiro é Entreguei: toque quando a sacola já estiver com o cliente. Ele pede uma confirmação, para o bolso não encerrar a entrega sozinho, e depois disso o pedido sai da sua lista e o balcão fica sabendo.
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O outro é Não consegui entregar, e ele é tão importante quanto o primeiro. Use quando ninguém atendeu, quando o endereço não existe, quando o cliente desistiu. Escolha o motivo na lista ou escreva com as suas palavras. E preste atenção nesta parte: o pedido não volta para a loja sozinho. Ele fica marcado para o balcão resolver, e se a sacola estiver com você, leve de volta.
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Agora a localização. A loja só acompanha onde você está se você aceitar, e você lê o texto inteiro antes de aceitar. Aceitando, esta linha aqui diz que a loja está te vendo, e há um botão para parar quando você quiser.
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E ela só é enviada enquanto esta tela estiver aberta e na frente, neste celular. Se você fechar, trocar de aplicativo, atender uma ligação ou bloquear a tela, o envio para na hora e volta quando você abrir de novo. Fora disso nada é coletado: nem antes do turno, nem no intervalo, nem depois que você vai para casa, nem na sua folga.
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O que é guardado fica dois dias, e depois os pontos do seu trajeto são apagados sozinhos. O que continua no sistema é o pedido, entregue ou não entregue com o motivo, e não por onde você passou. Quem vê é só o pessoal desta loja: o cliente não vê, e os outros entregadores também não. Por aqui você relê o texto que aceitou e pode retirar a autorização a qualquer momento, sem dar explicação e sem perder nenhuma entrega.
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É isso. Olhe Minhas entregas, siga a ordem sugerida se ela fizer sentido para você, e feche cada pedido com Entreguei ou com Não consegui entregar. Para ouvir esta explicação de novo, toque outra vez no botão de ajuda aqui em cima.
Este passo a passo é o mesmo que o +Frella narra dentro do aplicativo, na própria tela, acendendo o botão de que está falando.
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